Lowongan Kerja Tele-Account Support Telesales Role - Sinergi Performa Cipta

Sinergi Performa Cipta mengundang Anda untuk bergabung dalam tim kami sebagai Tele-Account Support. Sebagai garda terdepan layanan pelanggan, Anda akan berperan penting dalam menjaga kepuasan pelanggan dan meningkatkan penjualan melalui layanan telepon yang profesional. Kami mencari orang yang memiliki semangat tinggi, kemampuan komunikasi yang baik, dan pengalaman di bidang telesales atau layanan pelanggan. Bergabunglah dengan kami di Yogyakarta untuk membangun karir yang penuh tantangan dan pertumbuhan.

Di Sinergi Performa Cipta, kami percaya bahwa setiap pelanggan adalah prioritas utama. Sebagai Tele-Account Support, Anda akan bertanggung jawab langsung dalam menangani panggilan masuk dari pelanggan, memberikan informasi produk dan layanan yang akurat, serta memecahkan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien. Kami menggunakan sistem CRM (Customer Relationship Management) seperti Salesforce untuk memastikan setiap interaksi pelanggan tercatat dan dianalisis untuk meningkatkan layanan kami.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memastikan mereka merasa dihargai dan didengar. Dengan pengalaman di bidang telesales, Anda akan membawa kemampuan Anda untuk menyelesaikan transaksi, mengelola komplain, dan memberikan solusi terbaik bagi pelanggan. Ini adalah kesempatan yang ideal bagi Anda yang ingin berkembang dalam dunia layanan pelanggan dan telesales.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani panggilan masuk dari pelanggan dengan ramah dan profesional.
• Menyediakan informasi produk dan layanan yang akurat dan terkini.
• Mengelola komplain pelanggan dengan cepat dan efisien.
• Menyelesaikan transaksi dan mengonfirmasi pesanan pelanggan.
• Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce untuk mencatat dan menganalisis interaksi pelanggan.
• Memastikan kepuasan pelanggan dengan memberikan layanan terbaik.
• Membuat laporan harian tentang aktivitas dan hasil kerja.
• Meningkatkan penjualan melalui layanan telepon yang profesional.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1-2 tahun di bidang telesales atau layanan pelanggan.
• Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau telesales adalah nilai tambah.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan ramah.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam tim.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan bertanggung jawab.
• Memiliki kemampuan untuk menggunakan sistem CRM seperti Salesforce.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan komputer dan perangkat lunak terkait.
• Memiliki semangat tinggi dan antusiasme dalam memberikan layanan terbaik.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait