Customer Relation Officer (CRO) - Makassar

Bergabunglah dengan Lippo Karawaci sebagai Customer Relation Officer (CRO) di Makassar dan mainkan peran penting dalam mendorong kepuasan pelanggan dan pertumbuhan penjualan. Sebagai CRO, Anda akan menjadi wajah perusahaan, memberikan layanan luar biasa, dan mempromosikan berbagai produk kami yang beragam.

Di Lippo Karawaci, kami percaya bahwa kepuasan pelanggan adalah kunci utama kesuksesan kami. Anda akan bekerja dalam tim yang dinamis dan berorientasi pada pelanggan, menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak terbaru untuk memastikan setiap interaksi pelanggan memberikan hasil yang positif.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan melalui komunikasi yang efektif dan personal.
• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.
• Mengidentifikasi peluang penjualan dan mempromosikan produk dan layanan kami.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan dan produk.
• Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce untuk melacak interaksi pelanggan dan memastikan tindak lanjut yang tepat.
• Membantu dalam pengembangan dan pelaksanaan strategi pemasaran pelanggan.
• Melaporkan secara berkala kepada manajer tentang perkembangan pelanggan dan penjualan.
• Mengikuti tren pasar dan perkembangan industri untuk memberikan layanan pelanggan yang terbaik.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Customer Relation Officer atau peran serupa.
• Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan pemecahan masalah.
• Pengalaman dengan alat CRM seperti Salesforce akan sangat diuntungkan.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi target penjualan.
• Kemampuan berbahasa Inggris akan menjadi nilai tambah.
• Berpengalaman dengan industri perumahan atau properti akan sangat diuntungkan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait