SPV Customer Service Marketplace
Anker · 📍 Jakarta Raya · Diposting 2026-10-09
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
IDR 6500000 - 7000000
Anker, perusahaan teknologi terkemuka yang berfokus pada produk aksesori dan perangkat keras, sedang mencari SPV Customer Service Marketplace yang berpengalaman dan berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami. Peran ini akan memimpin tim customer service kami dalam memberikan layanan pelanggan terbaik kepada pelanggan marketplace kami. Anda akan bertanggung jawab atas kualitas layanan pelanggan, peningkatan kepuasan pelanggan, dan pembangunan tim yang kuat.📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
Memimpin tim customer service dalam memberikan layanan pelanggan terbaik kepada pelanggan marketplace kami.,Memastikan tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi dengan memecahkan masalah dan memberikan solusi yang memuaskan.,Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan.,Melakukan pelatihan dan pengembangan tim untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan mereka.,Memantau dan melaporkan kinerja tim customer service secara berkala kepada manajemen.,Bekerja sama dengan berbagai departemen untuk memastikan layanan pelanggan yang terkoordinasi dan konsisten.,Mengelola dan memantau tiket pelanggan untuk memastikan bahwa mereka ditangani dengan tepat waktu dan efisien.,Mengidentifikasi dan mengatasi masalah operasional yang memengaruhi layanan pelanggan.🎓 Kualifikasi & Syarat
Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang terkait atau pengalaman kerja yang relevan.,Pengalaman minimal 3 tahun dalam peran customer service atau manajemen tim customer service.,Pengalaman dalam manajemen tim dan pengembangan tim.,Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.,Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi target kinerja.,Pengetahuan tentang sistem dan proses marketplace.,Pengalaman dalam menangani komplain pelanggan dan menyelesaikan masalah.,Kemampuan untuk menggunakan perangkat lunak customer service seperti Zendesk, Freshdesk, atau sejenisnya.🛠️ Keahlian
Kemampuan manajemen tim yang baikKemampuan komunikasi yang baikKemampuan analitis dan pemecahan masalahKemampuan untuk bekerja di bawah tekananKemampuan untuk bekerja dalam timPengetahuan tentang sistem dan proses marketplacePengalaman dalam menangani komplain pelangganKemampuan untuk menggunakan perangkat lunak customer service
Siap Melamar?
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang